Sergio Vera Carrera
TT14151 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-18 17:27:47 | Fecha Cierre | 2015-09-22 16:57:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:52 | Tiempo Solución | 3 23:25:36 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera Carrera de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que el medidor no abre ya realizo el pago correspondiente
local 7222720118 |
| NISS/Padrón | 63233 | No. de Serie Medidor | AV02AM1625 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Selene Carrillo Cabrera | Reporte Organismo | 15291 |
| Contacto | Selene Carrillo Cabrera | Teléfono | 7222616541 |
| Dirección del Medidor | Privada de adoobes #1 colonia Agricola Lazaro Cardenas | ||
| Referencias | casa color blanco con reja cafe | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-09-22 16:57:15
Jazmin Reyes Flores
2015-09-22 16:57:15
Se le comunica a Marco Antonio que el servicio ya fue atendido, se le comparten las observaciones del Ing. Evodio por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-09-22 16:57:10
Jazmin Reyes Flores
2015-09-22 16:57:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-09-22 16:33:33
Evodio Gomez
2015-09-22 16:33:33
FILTRO OBSTRUIDO SE REALIZO CAMBIO DE IGUAL MANERA LA TUERCA POSTERIOR ESTABA DAÑADA SE REALIZO CAMBIO SE DEJA FUNCIONANDO CORRECTAMENTE.
Evodio Gomez
2015-09-22 16:31:12
Evodio Gomez
2015-09-22 16:31:12
Cita programada para el día 22/09/2015 en el horario de las 10:00am.
Evodio Gomez
2015-09-21 08:00:03
Evodio Gomez
2015-09-21 08:00:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Evodio Gomez
2015-09-21 07:58:38
Evodio Gomez
2015-09-21 07:58:38
Se envia correo al Ing Evodio Gomez en espera de comentarios.
Buenas tardes,
Por medio del presente solicito de su apoyo ya que se comunica Sergio Vera Carrera de OPDAPAS Metepec solicitando la revisión del medidor de la usuaria Selene Carrillo Cabrera indica que ya realizo el pago del servicio y no abre el medidor.
Anexo datos.
NISS/Padron 63233
No. de Serie Medidor AV02AM1625
Titular del Contrato Selene Carrillo Cabrera
Reporte Organismo 15291
Contacto Selene Carrillo Cabrera
Telefono celular: 7222616541
Telefono fijo: 7222720118
Direccion: Privada de Adobes #1 colonia Agricola Lazaro Cardenas
Refencias: casa color blanco con reja cafe
Sin mas por el momento quedo atenta a sus comentarios.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-18 17:44:39
Buenas tardes,
Por medio del presente solicito de su apoyo ya que se comunica Sergio Vera Carrera de OPDAPAS Metepec solicitando la revisión del medidor de la usuaria Selene Carrillo Cabrera indica que ya realizo el pago del servicio y no abre el medidor.
Anexo datos.
NISS/Padron 63233
No. de Serie Medidor AV02AM1625
Titular del Contrato Selene Carrillo Cabrera
Reporte Organismo 15291
Contacto Selene Carrillo Cabrera
Telefono celular: 7222616541
Telefono fijo: 7222720118
Direccion: Privada de Adobes #1 colonia Agricola Lazaro Cardenas
Refencias: casa color blanco con reja cafe
Sin mas por el momento quedo atenta a sus comentarios.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-18 17:44:39
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-18 17:32:35
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-18 17:32:35