Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT14116 Consumo del medidor elevado, inconformidad de usuario
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-18 10:05:51 | Fecha Cierre | 2015-09-22 15:03:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:00 | Tiempo Solución | 4 04:54:23 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Depués de haber tenido la prueba el cliente sigue inconforme por lo que se solicita una visita con personal del organismo para comprobar la lectura de revisión y por favor sea agendada. |
| NISS/Padrón | 33179 | No. de Serie Medidor | AV02AK7843 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Alberto Luthe Ríos | Reporte Organismo | 14996 |
| Contacto | Alberto Luthe Ríos | Teléfono | 7222711228 |
| Dirección del Medidor | Paseo San José int. 25 Residencial Campestre la Asunción, Metepec | ||
| Referencias | cel 7223948101 y 7223942203 pasando ave tec. sobre las torres sig calle en ave. la asunci | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-09-22 15:03:14
Jazmin Reyes Flores
2015-09-22 15:03:14
Me comunico con Marco Antonio y se le indica que ya se realizó la prueba volumétrica, se hicieron 3 veces y obteniendo el mismo resultado, el usuario quedó conforme, se cierra ticket.
Jazmin Reyes Flores
2015-09-22 15:03:03
Jazmin Reyes Flores
2015-09-22 15:03:03
Intento comunicarme al Organismo pero no contestan, se hacen 2 intentos de llamada.
Matilde Plata Basilio
2015-09-22 13:50:14
Matilde Plata Basilio
2015-09-22 13:50:14
Intento comunicarme al Organismo pero no contestan, se hacen 2 intentos de llamada.
Matilde Plata Basilio
2015-09-22 13:42:26
Matilde Plata Basilio
2015-09-22 13:42:26
Me comunico al Organismo e indican que MArco Antonio, no puede atenderme en este momento.
Matilde Plata Basilio
2015-09-22 13:33:59
Matilde Plata Basilio
2015-09-22 13:33:59
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-09-21 16:58:29
Evodio Gomez
2015-09-21 16:58:29
SE REALIZARON TRES PRUEBAS CON UN RESULTADO CONFORME EN TODAS, EN UN RECIPIENTE AFORADO A 20 LITROS PROPORCIONADO POR EL ORGANISMO.
1.- 19.8 LITROS
2.- 19.9 LITROS
3.- 19.7 LITROS
Evodio Gomez
2015-09-21 16:58:20
1.- 19.8 LITROS
2.- 19.9 LITROS
3.- 19.7 LITROS
Evodio Gomez
2015-09-21 16:58:20
Me contacto vía telefónica con el Ing. Evodio Gómez quien da su total apoyo agendando visita para el día LUNES 21 de SEPTIEMBRE a las 11 de la mañana, para lo cuál también se envió correo electrónico confirmando datos de la ubicación y contacto del usuario.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-18 10:27:22
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-18 10:27:22