TICS | Ticket Agua Detalle

ROGELIO ROQUE

Ticket No. 140857

TT140857 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	ROGELIO ROQUE
Celular	3054674874	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	rmroque04@aol.com	Proyecto	Kendale Lakes East Patio

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2021-01-21 16:57:45	Fecha Cierre	2021-01-21 17:00:57
Tiempo Respuesta	00:01:26	Tiempo Solución	0 00:01:46
Agente Creador	Lourdes Valeria Alcantara	Agente Cerro	Lourdes Valeria Alcantara
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario de Miami indica que fueron a su domicilio a indicarle que necesita realizar su deposito nuevamente, el indica que lo realizo Celular/Cell: +13054674874 Cuenta/Account: B-201-5083 Medidor/Meter: AV02AP1115

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Lourdes Valeria Alcantara 2021-01-21 17:00:57

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lourdes Valeria Alcantara 2021-01-21 17:00:57

Le comento al usuario que en efecto su pago no se ve visualizado en el sistema de cobros por lo que necesita realizarlo nuevamente. Le menciono que el motivo por el cual es así es porque el kiosco no estaba funcionando y de igual manera a su tarjeta no se le realizo el cobro.

Lourdes Valeria Alcantara 2021-01-21 17:00:49

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Lourdes Valeria Alcantara 2021-01-21 16:59:21

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lourdes Valeria Alcantara 2021-01-21 16:59:11

ROGELIO ROQUE

Ticket No. 140857

TT140857 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente