Sergio Vera Carrera
TT14072 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-17 14:34:04 | Fecha Cierre | 2015-09-18 16:54:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:46 | Tiempo Solución | 1 02:15:05 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera Carrera de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: el medidor ya anteriormente se le habia atendico con el numero de TT 13992 pero como no se encontro solicita la asistencia
celular:7225318550 usuaria |
| NISS/Padrón | 63175 | No. de Serie Medidor | AV02AM0723 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Estela Hernandez Arismendi | Reporte Organismo | 15067 |
| Contacto | Estela Hernandez Arismendi | Teléfono | 5555349482 |
| Dirección del Medidor | C. Josefa Ortiz de Dominguez S/N, Col. Agrícola Lázaro Cárdenas Metepec | ||
| Referencias | Entre C. Constitución y C. 20 de Noviembre, casa color naranja la tienda azul | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-09-18 16:54:55
Jazmin Reyes Flores
2015-09-18 16:54:55
Se le informa a Sergio Vera, pues ya se le hizo la visita técnica al usuario, por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-09-18 16:54:40
Jazmin Reyes Flores
2015-09-18 16:54:40
Se encontró medidor alarmado con palabra VIOL se quita la palabra y se deja en observación, se deja funcionando correctamente.
Evodio Gomez
2015-09-18 16:46:30
Evodio Gomez
2015-09-18 16:46:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-09-18 16:45:51
Evodio Gomez
2015-09-18 16:45:51
Se estuvo marcando usuario no hay respuesta alguna, también los del organismo le marcaron y no les respondieron aun así se estará pasando el día de hoy a las 15:30 pm.
Evodio Gomez
2015-09-18 13:25:28
Evodio Gomez
2015-09-18 13:25:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Evodio Gomez
2015-09-18 13:24:18
Evodio Gomez
2015-09-18 13:24:18
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-17 17:27:12
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-17 17:27:12
Se envia correo al Ing. Evodio en espera de comentarios.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-17 14:58:58
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-17 14:58:58
Modificación realizada al reporte:
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-17 14:40:16
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-17 14:40:16