Sergio Vera Carrera
TT14065 Usuario Informa que no tiene el servicio de agua
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-17 13:55:46 | Fecha Cierre | 2015-09-18 16:56:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:25 | Tiempo Solución | 1 02:56:57 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera Carrera de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica Sergio Vera solicitando información referente al TT 13129 el cual se encuentra cerrado ya que informa el Ing. Evodio que el medidor se encontraba roto de la entrada de agua por lo que no procede garantía. El usuario se encuentra inconforme y acude al Organismo mismos que solicitan evidencia del servicio realizado para que determinen que procede. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-09-18 16:56:08
Jazmin Reyes Flores
2015-09-18 16:56:08
Me comunico con Sergio Vera e informa que ya recibió la información que solicitó, por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-09-18 16:55:50
Jazmin Reyes Flores
2015-09-18 16:55:50
Intento comunicarme con Sergio Vera para validar si ya recibió el correo con la imagen que solicitó, indican que salió a comer piden se le regrese la llamada más tarde.
Jazmin Reyes Flores
2015-09-18 16:08:54
Jazmin Reyes Flores
2015-09-18 16:08:54
Ticket: Trabajando paso a: En Espera
Isai Mendoza Antonio
2015-09-18 08:52:35
Isai Mendoza Antonio
2015-09-18 08:52:35
Se recibe correo del Ing. Evodio enviando foto del medidor, mismo que se envío al Organismo. En espera de confirmacion de recibido para proceder al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2015-09-18 08:52:31
Isai Mendoza Antonio
2015-09-18 08:52:31
Se recibe correo del Ing. Evodio:
La foto que se tomo en el momento ya la borre estoy viendo si el técnico no la a borrado te la envió.
En espera de respuesta.
Isai Mendoza Antonio
2015-09-18 08:12:24
La foto que se tomo en el momento ya la borre estoy viendo si el técnico no la a borrado te la envió.
En espera de respuesta.
Isai Mendoza Antonio
2015-09-18 08:12:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2015-09-17 14:06:20
Isai Mendoza Antonio
2015-09-17 14:06:20
Se envía correo al Ing. Evodio solicitando la evidencia del reporte para proporcionarla al Organismo. En espera de respuesta.
Isai Mendoza Antonio
2015-09-17 14:06:05
Isai Mendoza Antonio
2015-09-17 14:06:05