Nancy Herrera
TT140468 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nancy Herrera | ||
| Celular | 1305924817 | Teléfono Fijo | 1305924817 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Ocean Breeze East Aparments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-19 11:03:17 | Fecha Cierre | 2021-01-19 11:13:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 00:09:00 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| La usuaria comenta que le gustaria que le ayudaran a realizar su pago porque no sabe como
Name: Nancy Herrera Complex: Ocean Breeze Serial #: AF13AA0099 Mensaje: Post paid 3 011921 Celular: +13059248179 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 11:13:32
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 11:13:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 11:13:32
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 11:13:32
En la llamada le ayudo a la usuaria a realizar su cobro en su medidor por medio de bluetooth y queda solucionado su problema
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 11:13:22
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 11:13:22
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Lourdes Valeria Alcantara
Sandra Perez Cruz
2021-01-19 11:04:53
Sandra Perez Cruz
2021-01-19 11:04:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2021-01-19 11:04:43
Sandra Perez Cruz
2021-01-19 11:04:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2021-01-19 11:04:32
Sandra Perez Cruz
2021-01-19 11:04:32