GLORIA V Jones
TT140277 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GLORIA V Jones | ||
| Celular | 5614601464 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-18 08:57:06 | Fecha Cierre | 2021-01-27 17:09:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 9 08:11:04 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que trarta de realizar la lectura de su medidor pero no prende no aparece nada en la pantalla después de presionar el boton |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-27 17:09:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-27 17:09:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-27 17:09:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-27 17:09:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-01-26 15:54:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-01-26 15:54:01
-> Se adjunto el archivo Pago usuario el cual se describe a continuación: pago de servicio reporteador
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-01-26 15:53:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-01-26 15:53:51
Se valida en el reporteador y el usuario pago el 22 de enero
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-01-26 15:51:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-01-26 15:51:51
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-23 13:18:26
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-23 13:18:26
Se comunica usuaria, se le indica que ya se notifico a un tecnico para que acuda a checar su medidor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-18 10:38:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-18 10:38:14
Se envia correo a Jorge para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-18 09:10:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-18 09:10:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-18 09:10:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-18 09:10:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-18 09:03:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-18 09:03:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-18 08:58:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-18 08:58:05