Hilda López
TT140173 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hilda López | ||
| Celular | 1786282875 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Treasure Of Kendall Lakes | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-16 08:54:57 | Fecha Cierre | 2021-01-21 13:39:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 5 04:43:10 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria de Miami Dade – Teasure se comunica para reportar que esta roto el aparato en donde se lee la tarjeta (Medidor) ayer se dio cuenta porque quería realizar su pago pero no pudo hacerlo porque esta descompuesto y no lee la tarjeta. El botón rojo no enciende y comenta que puede realizar el pago para que no le corten el agua.
Nombre; Hilda López Celular: +17862828751 Número de cuenta: 4-106-2705 Número de medidor: AV04AA0997 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-21 13:39:07
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-21 13:39:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-21 13:39:07
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-21 13:39:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-21 13:39:04
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-21 13:39:04
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-21 13:38:57
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-21 13:38:57
Se validar reporte y usuario ya pago, se adjunta evidencia. Procedemos al cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-21 13:38:44
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-21 13:38:44
-> Se adjunto el archivo Correo Técnico el cual se describe a continuación: Adjunto evidencias del correo que le envie al Ing. Jorge Garay con la información de la usuaria
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-16 09:23:12
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-16 09:23:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-16 08:56:07
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-16 08:56:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-16 08:55:57
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-16 08:55:57