Adriana Amescua
TT140179 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adriana Amescua | ||
| Celular | 2222168370 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-16 09:52:31 | Fecha Cierre | 2021-01-16 10:01:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 00:06:59 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica indicando que presenta una figa de agua en su medidor |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-16 10:01:06
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-16 10:01:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-16 10:01:06
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-16 10:01:06
Se le indica que se procede al cierre del reporte quedando atentos
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-16 10:01:01
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-16 10:01:01
Se le indica que nosotros le levantamos como tal el reporte pero debe de acudir a SOAPAP PUEBLA para que le arreglen la fuga
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-16 10:00:41
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-16 10:00:41
Se le proporciona su numero de reporte a usuaria indicándole que tiene que acudir a su organismo para que le resuelvan el problema.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-16 09:59:37
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-16 09:59:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-16 09:55:50
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-16 09:55:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-16 09:55:18
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-16 09:55:18
Número de contrato: 2362249
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-16 09:55:12
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-16 09:55:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-16 09:54:07
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-16 09:54:07