Ilda Lopez
TT140080 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ilda Lopez | ||
| Celular | 2222222222 | Teléfono Fijo | 1786282875 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Treasure Of Kendall Lakes | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-15 12:26:28 | Fecha Cierre | 2021-01-26 13:46:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 11 01:19:10 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para indicar que el medidor no lee la tarjeta, al momento de ingresa no enciende la pantalla y requiere que sele envie alguien a revisarlo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-26 13:46:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-26 13:46:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-26 13:46:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-26 13:46:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-01-26 13:46:25
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-01-26 13:46:25
Recibo correo de Jorge Garay indicando:
Hola buenas tardes Hugo.
El día Sábado 16, de Enero yo visité a la señora Hilda López y si efectivamente su medidor no prendía su pantalla. Y yo le realicé un cambio de medidor e incluso hasta le ayudé para realizar su pago y todo quedó trabajando muy bien..!!
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-01-26 13:46:20
Hola buenas tardes Hugo.
El día Sábado 16, de Enero yo visité a la señora Hilda López y si efectivamente su medidor no prendía su pantalla. Y yo le realicé un cambio de medidor e incluso hasta le ayudé para realizar su pago y todo quedó trabajando muy bien..!!
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-01-26 13:46:20
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-23 13:18:09
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-23 13:18:09
Se envia correo a Jorge para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-15 12:48:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-15 12:48:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-15 12:48:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-15 12:48:07
Usuario indica que requiere que se comuniquen con ella antes de que asistan, mañana y hoy solo esta disponible hasta las 3 de la tarde.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-15 12:34:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-15 12:34:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-15 12:27:33
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-15 12:27:33