Marisol Padilla
TT149357 Instalacion del medidor sin autorizacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marisol Padilla | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 7224337382 |
| solpm_84@hotmail.com | Proyecto | Agua Temoaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-15 11:57:11 | Fecha Cierre | 2021-04-15 20:08:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 08:10:09 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria quiere comprar un medidor de agua, indica que el organismo de agua le dijo que se comunicara con nosotros para la compra del medidor y despues fuera con ellos para la instalacion |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-15 20:08:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-15 20:08:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-15 20:08:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-15 20:08:53
Me comunico con usuario para validar aetnción y menciona que ya fue atendida su cotiación, le menciono que se procederá al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-15 20:08:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-15 20:08:47
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-15 20:06:14
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-15 20:06:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-15 20:05:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-15 20:05:00
-> Se adjunto el archivo Correo de Ing. Julio el cual se describe a continuación: Correo de Ing. Julio
"Listo, ya fue atendido.
Saludos."
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-15 20:04:53
"Listo, ya fue atendido.
Saludos."
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-15 20:04:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-15 12:43:38
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-15 12:43:38
-> Se adjunto el archivo Correo a Ing. Julio Cesar el cual se describe a continuación: imagen
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-15 12:43:28
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-15 12:43:28
se manda correo a Julio Cesar Hernandez para que nos ayude con esta cotizacion y compra del medidor de agua, en espera de comentarios
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-15 12:42:23
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-15 12:42:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-15 11:58:44
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-15 11:58:44