Gabriela Alvarez
TT148865 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Alvarez | ||
| Celular | 2225185587 | Teléfono Fijo | 2224164328 |
| recspedro@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-09 10:16:28 | Fecha Cierre | 2021-04-09 16:51:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:40 | Tiempo Solución | 0 06:26:58 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta falla en la lectora, mensaje de error: No se ha solicitado licencia alguna para este punto de ventas.
anydessk: 342046416 Usuario: 342046416 Punto de ventas: SoApap Sucursal: San Manuel |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-09 16:51:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-09 16:51:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-09 16:51:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-09 16:51:06
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-09 16:50:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-09 16:50:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-09 16:48:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-09 16:48:51
Ya se realizó de manera exitosa la reinstalación del PV, atendió la llamada Gabriela Álvarez, se envía correo a CASE con la evidencia para la documentación correspondiente.
Salomon Morales
2021-04-09 13:04:40
Salomon Morales
2021-04-09 13:04:40
-> Se adjunto el archivo evidencia de correo el cual se describe a continuación: Se le solicita apoyo a Salomon para reinstalacion de aplicacion y se le comparten datos
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-09 12:40:54
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-09 12:40:54
Se le envía correo a Salomon Morales para solicitar apoyo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-09 11:31:10
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-09 11:31:10
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Salomon Morales
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-09 10:25:00
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-09 10:25:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-09 10:24:08
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-09 10:24:08