Lorena Velazquez Estrada
TT148837 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Velazquez Estrada | ||
| Celular | 7222183245 | Teléfono Fijo | 7222181444 |
| lorenavelazquezestrada@yahoo.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-08 17:54:08 | Fecha Cierre | 2021-04-26 15:30:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 17 21:34:36 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de EC Salomon pidiendo apoyo con el envio de 100 tarjetas al Organismo de agua Zinacantepec ya cuenta con VoBo del Contador Gerardo Morales :
HERMENEGILDO GALEANA # 509 BARRIO EL CALVARIO ZINACANTEPEC, en el centro de trámites y servicios Con atención a Lorena Velazquez TEL: 7222181444 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-04-26 15:30:44
Susana Cruz Miranda
2021-04-26 15:30:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-04-26 15:30:44
Susana Cruz Miranda
2021-04-26 15:30:44
de acuerdo a red pack y no teniendo respuesta del Organismo se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2021-04-26 15:30:35
Susana Cruz Miranda
2021-04-26 15:30:35
No se a podido contactar al Organismo ni por correo ni por telefono, se le pide a E.C Salomón nos apoye con este detalle
Susana Cruz Miranda
2021-04-23 15:34:25
Susana Cruz Miranda
2021-04-23 15:34:25
-> Se adjunto el archivo Correo de Salomon a Lorena el cual se describe a continuación: Correo de Salomon a Lorena para validar que ya halla recibido las tarjetas
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-23 13:04:37
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-23 13:04:37
Me intento comunicarme con Lorena por lo que en el primero numero indica que no existe y el segundo no entra llamada
Por lo que se recibe correo de Salomon solicitandole apoyo via correo para validar que ya cuente con las tarjetas
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-23 13:03:04
Por lo que se recibe correo de Salomon solicitandole apoyo via correo para validar que ya cuente con las tarjetas
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-23 13:03:04
-> Se adjunto el archivo pantalla de red pack el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda
2021-04-23 07:27:44
Susana Cruz Miranda
2021-04-23 07:27:44
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-04-23 07:27:25
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-04-23 07:27:25
se valida en red pack y las tarjetas fueron entregadas
Susana Cruz Miranda
2021-04-23 07:27:13
Susana Cruz Miranda
2021-04-23 07:27:13
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-21 22:16:23
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-21 22:16:23
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Generar Guia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-21 22:16:11
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Generar Guia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-21 22:16:11
Se envian 100 tarjetas al Organismo de agua de Zinacantepec con el numero de guia 881446216
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-16 13:44:45
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-16 13:44:45
-> Se adjunto el archivo Correo de EC Hugo a EC Salomon el cual se describe a continuación: EC Hugo le indica a EC Salomon que las tarjetas se encuentran en planta, sin embargo en cuanto cuente con guía de envió se le hará llegar para su seguimiento.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-16 11:40:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-16 11:40:24
-> Se adjunto el archivo Correo de EC Salomon el cual se describe a continuación: Correo de EC Salomon, solicitando estatus de guía de envio de tarjetas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-16 11:22:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-16 11:22:45
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Susana Cruz Miranda
2021-04-16 06:50:39
Se agrego Area accion: Generar Guia
Susana Cruz Miranda
2021-04-16 06:50:39
se recibe correo de Planta indicando se entregan las tarjetas el martes 13 de abril.
Susana Cruz Miranda
2021-04-09 14:53:27
Susana Cruz Miranda
2021-04-09 14:53:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2021-04-09 08:10:39
Susana Cruz Miranda
2021-04-09 08:10:39
-> Se adjunto el archivo correo enviado con la imagen de la tarjeta generica el cual se describe a continuación: evidencia
Susana Cruz Miranda
2021-04-09 08:10:33
Susana Cruz Miranda
2021-04-09 08:10:33
se comparten imagenes de la tarjeta generica
Susana Cruz Miranda
2021-04-09 08:09:23
Susana Cruz Miranda
2021-04-09 08:09:23
E.C Hugo Esquivel, solicita a Norma y Juan Cruz 100 targetas genéricas, se esta en espera de que Planta nos haga la entrega
Susana Cruz Miranda
2021-04-09 08:06:32
Susana Cruz Miranda
2021-04-09 08:06:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-08 17:56:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-08 17:56:08