Guadalupe Vega
TT148821 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Vega | ||
| Celular | 2212491244 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-08 14:30:53 | Fecha Cierre | 2021-04-08 15:22:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 0 00:50:59 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Guadalupe indicando desea saber si se realizo el pago de una clienta |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-08 15:22:44
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-08 15:22:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-08 15:22:44
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-08 15:22:44
Se procede al cierre del reporte quedando atentos a cualquier llamada con el mismo incidente
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-08 15:22:39
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-08 15:22:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-08 14:40:44
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-08 14:40:44
Srita Guadalupe indica que desea se le de la reimpresión se le indica, solicitamos su acceso a Any desk, indica que no lo tiene por lo que la asesoro en como descargarlo, indica que no lo puede descargar, se le indica que si nos es necesario para poder validar el error, indica que ella ya tenia uno pero en el puesto de trabajo le aparece 000000000, indica que va achecar con los de sistemas y se comunica, le indico que estamos al penditente para validar.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-08 14:34:28
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-08 14:34:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-08 14:31:55
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-08 14:31:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-08 14:31:45
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-08 14:31:45