Jose Roberto Bernal Mercado

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Ticket No. 148758

TT148758 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Roberto Bernal Mercado
Celular 7222773559 Teléfono Fijo 7221549987
E-mail sistemasopdapasmetepec@gmail.com Proyecto OPDAPAS Metepec

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-04-07 18:36:02 Fecha Cierre 2021-04-15 06:16:52
Tiempo Respuesta 00:03:01 Tiempo Solución 7 11:37:49
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Desarrollo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de EC Salomon referente al reporte anterior TT148515 comenta usuario que sigue apareciendo el mensaje - el archivo de conciliacion no esta trabajando de manera adecuada favor de reportar a informatica-
Archivos
Titulo Descripción
correo de EC Salomon correo de EC Salomon
correo de EC Salomon a Ing Edgar correo de EC Salomon a Ing Edgar
Correo Buenas tardes Hector Te comento que estamos en espera de los comentarios del Análisis del Ing. Edgar Bajonero de Desarrollo, ya se le envió la evidencia para su análisis.
Correo de E.C Salomon indicando cierre de reporte Evidencia
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda 2021-04-15 06:16:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda 2021-04-15 06:16:52
-> Se adjunto el archivo Correo de E.C Salomon indicando cierre de reporte el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda 2021-04-15 06:16:41
Se recibe correo de E.C Salomon indicando al Sr Roberto nuestra área de Desarrollo no a encontrado alguna anomalia por parte de nosotros para la reinstalación por lo que le pide revise su equipo , procediendo nosotros a cerrar el reporte, en caso de presentarse alguna duda o comentario comunicarse de nuevo con nosotros.
Susana Cruz Miranda 2021-04-15 06:15:48
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Buenas tardes Hector

Te comento que estamos en espera de los comentarios del Análisis del Ing. Edgar Bajonero de Desarrollo, ya se le envió la evidencia para su análisis.
Abraham Suarez Antonio 2021-04-13 09:07:22
Se recibe correo de EC Salomon quien indica lo siguiente: "Buenas tardes HectorTe comento que estamos en espera de los comentarios del Análisis del Ing. Edgar Bajonero de Desarrollo, ya se le envió la evidencia para su análisis.Adjunto correo de Edgar con sus comentarios.Gracias por tu atención, que tengas excelente tarde."
Abraham Suarez Antonio 2021-04-13 06:30:40
Envio correo a EC. Salomon solicitando apoyo si se cuenta con algun avance, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-04-12 16:49:58
-> Se adjunto el archivo correo de EC Salomon a Ing Edgar el cual se describe a continuación: correo de EC Salomon a Ing Edgar
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-04-07 18:43:45
Se recibe correo de EC Salomon pidiendo apoyo a Ing Edgar
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-04-07 18:42:20
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Desarrollo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-04-07 18:41:20
-> Se adjunto el archivo correo de EC Salomon el cual se describe a continuación: correo de EC Salomon
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-04-07 18:41:05
Se recibe correo indicando EC salomon a usuario que se vaidara con el equipo de desarrollo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-04-07 18:39:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-04-07 18:39:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-04-07 18:39:03

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