Margarita Sanchez
TT148434 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Sanchez | ||
| Celular | 9999999999 | Teléfono Fijo | 2871433321 |
| chiva_1magy@hotmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-05 12:05:10 | Fecha Cierre | 2021-04-05 16:27:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 0 04:19:34 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar apoyo con la instaalación de la aplicación ya que le aparece en la maquina que no cuenta con la aplicaciíión de cobros.
ANYEDESK: 303657323 SUCURSAL: OAPAP San Manuel Caja 01 Claves: SOAPAPSM CAJA01 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-04-05 16:27:29
Abel Antonio Sebastian
2021-04-05 16:27:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-05 16:27:29
Abel Antonio Sebastian
2021-04-05 16:27:29
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se le envio correo a usuario indicando el cierre del reporte.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-05 16:26:54
Abel Antonio Sebastian
2021-04-05 16:26:54
De acuero a lo enviado por el Ejecutivo de ventas y lo visto del correo, se procede al cierre del reporte.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-05 16:12:14
Abel Antonio Sebastian
2021-04-05 16:12:14
-> Se adjunto el archivo Correo de confirmación de instalación de sistema el cual se describe a continuación: Confirmación de instalación de la aplicación de autogestión en el Organismo
Susana Cruz Miranda
2021-04-05 16:09:58
Susana Cruz Miranda
2021-04-05 16:09:58
Ya se realizó de manera exitosa la reinstalación del PV, Atendió la llamada MARGARITAS SANCHEZ, se envía correo a CASE con la evidencia para la documentación correspondiente.
Salomon Morales
2021-04-05 13:35:07
Salomon Morales
2021-04-05 13:35:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 12:25:56
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 12:25:56
Se envía acorreo a EC Salomon para solicitar apoyo con reinstalción.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 12:25:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 12:25:46
Margarita Sanchez
contacto: 2871433321
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 12:08:58
contacto: 2871433321
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 12:08:58
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Salomon Morales
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 12:08:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 12:08:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 12:08:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 12:08:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 12:07:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 12:07:55