Cecilio Lovera
TT147953 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cecilio Lovera | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 7224749765 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-28 12:42:39 | Fecha Cierre | 2021-03-28 12:55:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 00:10:41 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que no se reconoce el deposito y no cuenta con el servicio. El desposito lo realizo el día de ayer por la cantidad de $160.50. Solicita saber por que no cuenta con el servicio
- Super Compras Atlacomulco - Super Apas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-28 12:55:05
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-28 12:55:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-28 12:55:05
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-28 12:55:05
Le solicito al usuario que realize la reposición d datos en el punto de venta y que le pida al usuario que asista a su domicilio nuevamente y su medidor ya tendria que estar reconociendo el pago.
- La reposición de datos se tiene que generar del ultimo pago
- Cobrar el servicio nuevamente como reposición de datos
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-28 12:55:01
- La reposición de datos se tiene que generar del ultimo pago
- Cobrar el servicio nuevamente como reposición de datos
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-28 12:55:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-28 12:44:31
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-28 12:44:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-28 12:44:24
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-28 12:44:24