Silvia Tapia Cuamatzy
TT147844 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Tapia Cuamatzy | ||
| Celular | 5516542729 | Teléfono Fijo | 5559711185 |
| odpas_dircomercializacion2009-2012@hotmail.com | Proyecto | ODAPAS Valle de Chalco | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-26 14:04:44 | Fecha Cierre | 2021-03-26 16:59:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:05 | Tiempo Solución | 0 02:50:23 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Uusaria se comunica para solicitar la reistalacion de la aplicacion IUSA
ANY DESK: 706294084 Lectora: 1402epv27908 Caja 3 Sucursal odapas Valle de Chalco Contraseña: odapasvach |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:59:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:59:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:59:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:59:12
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Proceso de instalación
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:59:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:59:02
Ya se realizó de manera exitosa la reinstalación del PV, atendió la llamada Silvia Tapia, se envía correo a CASE con la evidencia para la documentación correspondiente.
Salomon Morales
2021-03-26 16:29:46
Salomon Morales
2021-03-26 16:29:46
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: CORREO A SALOMON
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-26 14:16:58
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-26 14:16:58
Solicito apoyo a EC Salomon, por correo
Envio Correo adjunto evidencia
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-26 14:16:00
Envio Correo adjunto evidencia
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-26 14:16:00
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Salomon Morales
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-26 14:15:12
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-26 14:15:12
Se indica numero de reporte a srta Silvia le comento que estarmeos en comunicasion para realizar la instalacion de la aplicasion pido nos apoye en tomar las llamadas que llegase a recibir.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-26 14:10:30
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-26 14:10:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-26 14:09:02
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-26 14:09:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-26 14:08:49
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-26 14:08:49