Ivon Paess
TT14692 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivon Paess | ||
| Celular | 2225425128 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| asotomayor@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-30 12:14:52 | Fecha Cierre | 2015-09-30 12:39:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 00:23:35 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sandra Sanchez de SOAPAP Puebla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: al momento de ingresar manda el mensaje usted no cuenta de una licencia para este Pv verifique con su administrador. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-30 12:39:51
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-30 12:39:51
Se realiza reinstalasion sin problema valido con la señorita Sandra que haya podido ingresar sin problema y se envía prueba de impresión, por lo que se procede al cierre del TT.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-30 12:39:43
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-30 12:39:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-30 12:18:04
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-30 12:18:04