Tomoko Okada
TT146893 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Tomoko Okada | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 3055040852 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-17 09:30:44 | Fecha Cierre | 2021-03-17 11:27:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:39 | Tiempo Solución | 0 01:54:00 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que tiene problemas para realizar su pago en el Kioko, le sale un mensaje que Network error,
Tomoko Okada c-105 3055040852 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 11:27:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 11:27:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 11:27:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 11:27:23
tomosmile2@gmail.com
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 11:27:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 11:27:16
Me comunico con usuario se le indica que lo intente de nuevo o que acuda con el administrador para que le apoyo con su pago y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 11:27:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 11:27:11
Me comunico con Ing Jair comenta que el problema es del internet, es necesario que trate de realizar el pago nuevamente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 11:22:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 11:22:39
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Desarrollo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 10:26:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 10:26:56
Se envia correo a Ing Jair para su apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 10:26:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 10:26:50
-> Se adjunto el archivo correo a Ing Jair el cual se describe a continuación: correo a Ing Jair
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 10:26:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 10:26:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 10:14:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 10:14:51
Ingresa llamada en ingles, se solicita apoyo con llamada a compañero Roberto
Abraham Suarez Antonio
2021-03-17 09:36:36
Abraham Suarez Antonio
2021-03-17 09:36:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-03-17 09:34:48
Abraham Suarez Antonio
2021-03-17 09:34:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-17 09:33:23
Abraham Suarez Antonio
2021-03-17 09:33:23