Marelys Vasconcelos
TT146835 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marelys Vasconcelos | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 1786618876 |
| marelys.varela@yahoo.co | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-16 15:45:25 | Fecha Cierre | 2021-03-18 11:31:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 1 19:45:56 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando que hoy por la tarde le cortaron el agua y ya realizo su depósito.
Marelys Vasconcelos Cuenta: B-108-2184 Meter: AV02AN9815 Deposito: 03-15-2021 Email: marelys.varela@yahoo.com Dirección: 6236 SW 136 CT. MIAMI, FL 33183 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 11:31:59
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 11:31:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 11:31:59
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 11:31:59
Tema que no atiende Jorge Garay se le debe canalizar con el administrador del fraccionamiento
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 11:31:54
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 11:31:54
Se reciebe llamada solicito apoyo a Valeria
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-16 21:48:14
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-16 21:48:14
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo enviado a Ing. Jorge Garay
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-16 15:54:58
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-16 15:54:58
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo enviado a Ing. Jorge Garay
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-16 15:54:58
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-16 15:54:58
- Solicito apoyo a Ing. Jorge Garay por correo electronico y le envio la información de la usuaria
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-16 15:53:44
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-16 15:53:44
Se agrego el Area resolutiva: Ingeniero de Campo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-16 15:47:30
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-16 15:47:30
- Le indico al usuario que me de oportunidad de solicitar apoyo a CST Jorge Garay para que lo puedan asistir y recuperarle el servicio de agua.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-16 15:47:15
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-16 15:47:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-16 15:46:09
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-16 15:46:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-16 15:46:03
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-16 15:46:03