Alexander Solano
TT146786 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alexander Solano | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7866375766 |
| pastejeisua@gmail.com | Proyecto | Jade Gardens | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-16 11:44:11 | Fecha Cierre | 2021-03-16 11:51:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 00:06:08 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario pero se pierde la llamada, se retoma la llamada comenta que requiere saber por que su pago es muy alto
Name: ALEXANDER Solano Address: 1005 NW 21 CT Zip Code: 33125 Meter Serial Number: AV04AA1281 Home Phone: Cell Phone: 786-637-5766 Account Number: 1005-201-0001 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-16 11:51:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-16 11:51:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-16 11:51:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-16 11:51:47
-> Se adjunto el archivo Correo a Usuario el cual se describe a continuación: Correo a Usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-16 11:51:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-16 11:51:38
Se evia correo a usuario con el consumo del mes de Febrero
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-16 11:50:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-16 11:50:48
Se retoma la llamada, se le indica que lo tiene que vaidar con su administrador, se le comenta que se le pude proporcionar el consumo del mes y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-16 11:46:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-16 11:46:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-16 11:45:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-16 11:45:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-16 11:45:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-16 11:45:39