Alexander Solano

Ticket No. 146786

TT146786 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alexander Solano
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 7866375766
E-mail pastejeisua@gmail.com Proyecto Jade Gardens

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-03-16 11:44:11 Fecha Cierre 2021-03-16 11:51:47
Tiempo Respuesta 00:01:28 Tiempo Solución 0 00:06:08
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe llamada de usuario pero se pierde la llamada, se retoma la llamada comenta que requiere saber por que su pago es muy alto
Name: ALEXANDER Solano Address: 1005 NW 21 CT
Zip Code: 33125 Meter Serial Number: AV04AA1281
Home Phone: Cell Phone: 786-637-5766
Account Number: 1005-201-0001
Archivos
Titulo Descripción
Correo a Usuario Correo a Usuario
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-16 11:51:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-16 11:51:47
-> Se adjunto el archivo Correo a Usuario el cual se describe a continuación: Correo a Usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-16 11:51:38
Se evia correo a usuario con el consumo del mes de Febrero
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-16 11:50:48
Se retoma la llamada, se le indica que lo tiene que vaidar con su administrador, se le comenta que se le pude proporcionar el consumo del mes y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-16 11:46:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-16 11:45:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-16 11:45:39