TICS | Ticket Agua Detalle

Wendy Met

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	Correo a Jorge Garay	Evidencias incidente
	Bill	Envio de factura a usuario
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Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-16 09:38:28

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-16 09:38:28

-> Se adjunto el archivo Correo a Usuario el cual se describe a continuación: Correo a Usuario

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-16 09:38:16

Se recibe correo se le indica que ya se envio el correo

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-16 09:36:08

Me comunico con usuario se le comenta que se cambio el horario, pide que se le envie donde puede ver la fecha de pago, se envoa correo con informacion solictante

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-16 09:35:33

Correo a usuario:
Hi Wiendy
I am sending you the information you request, here is your invoice for the month of February and we will show you where to find the expiration date and the service period. I attach you bill for the month of February:

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-03-16 09:35:16

-> Se adjunto el archivo Bill el cual se describe a continuación: Envio de factura a usuario

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-03-16 09:34:53

Correo de Loreta a CASE:
Roberto,
Si enviaste el mensaje en cuanto resolviste la llamada. La hora es 10:27 am. También es importante que sepan e informen que el último día de pago es el día 15 de cada mes no el 16. Se extiende asta las 10 am como una cortesía si embargo el core debe ocurrir a las 12:00am del día 16.

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-03-16 09:23:01

-> Se adjunto el archivo Correo a Jorge Garay el cual se describe a continuación: Evidencias incidente

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-03-16 08:49:41

Me comunico con Jorge comenta que alla ya se cambio la hora el fin de semana y es necesario comentarlo a la usuaria ya que ya pasan de las 10 am

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-16 08:43:20

S eniva correo a Jorge para su apoyo con el reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-16 08:40:03

Comenta que no tiene servicio y todavia no son las 10 AM, molesta queiere saber por que y requiere que alguien acuda y verifique por que se corto su servicio.

Wiendy S Saint Juste Address: 106 N.E. 7th Avenue
Zip Code: 33435 Meter Serial Number: AF13AA0187
Home Phone: Cell Phone: 954-614-8823
Account Number: 3-303-0123

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-16 08:35:57

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-16 08:14:36

Contacto	Wendy Met
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	9546148823
E-mail	pastejeiusa@gmail.com.	Proyecto	Ocean Breeze East Aparments

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-03-16 08:08:25	Fecha Cierre	2021-03-16 09:38:28
Tiempo Respuesta	00:04:19	Tiempo Solución	0 01:25:44
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Wendy Met

Ticket No. 146761

TT146761 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

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