TICS | Ticket Agua Detalle

Yolaine Zatily

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	Titulo	Descripción
	Correo	Adjunto evidencia de un correo enviado a Ing. Jorge Garay
	mensaje de ing Jair	mensaje de ing Jair
	Evidencia de reporteador	Evidencia de reporteador

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-16 11:05:56

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-16 11:05:56

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-16 11:05:51

-> Se adjunto el archivo Evidencia de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia de reporteador

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-16 11:05:42

Me comunico con usuario pero no toma llamadas, se valida en el reporteador y ya realizo su pago el dia de ayer

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-16 11:04:48

-> Se adjunto el archivo mensaje de ing Jair el cual se describe a continuación: mensaje de ing Jair

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-16 11:02:25

Se recibe mensaje de Ing Jair comenta que hay usuario pendientes en realizar el pago, es neesario que lo validen, Ya deben de poder hacer el pago

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-16 10:49:30

-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Desarrollo

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-16 10:40:33

Me comunico con Ing Jair para saber si hay alguna informacion referente al tema de los Kioskos en Miami, comenta que se siguen trabajando en ello y cuando tengan alguna informacion nos lo hara saber

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-16 10:40:23

Ticket: Cerrado paso a: Trabajando

Susana Cruz Miranda 2021-03-16 10:02:43

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-15 19:06:47

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-15 19:06:47

Se procede al cierre del reporte ya que indica Loreta y Gorge que esta usuaria ya cuent con el servicio de agua. El detalle aqui fue que ella no se dio cuenta y habia cerrado el flujo de agua.

Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-15 19:06:41

-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Adjunto evidencia de un correo enviado a Ing. Jorge Garay

Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-15 15:15:11

Intento contactar a Ing. Jorge Garary 800 1786 4933 449 Clave: 9612# por llamda pero no me la toma. Motivo por el cual le envio un correo solicitando apoyo.

Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-15 15:13:41

Se agrego el Area resolutiva: Ingeniero de Campo
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-15 14:45:34

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-15 14:44:42

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-15 14:44:32

Contacto	Yolaine Zatily
Celular	1786257818	Teléfono Fijo	1111111111
E-mail	yolainezatily@gmail.co	Proyecto	Pearl Garden

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-03-15 14:38:48	Fecha Cierre	2021-03-16 11:05:56
Tiempo Respuesta	00:05:44	Tiempo Solución	0 20:21:24
Agente Creador	Lourdes Valeria Alcantara	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Yolaine Zatily

Ticket No. 146728

TT146728 Pago usuario final

Datos Generales

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