Elvira Santos De Jesus
TT146606 PC
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elvira Santos De Jesus | ||
| Celular | 7221995593 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| sk004@tiendasgarses.com | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-12 14:50:37 | Fecha Cierre | 2021-03-12 14:57:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:34 | Tiempo Solución | 0 00:03:58 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de EC Salomon comentado que la cadena Super Kompras solicita apoyo con un incidente que se presentó en la Suc. LAS MARINAS, atendió la llamada María de los Angeles Gastelum quien comentó que el equipo no contaba con la App Anydesk, por lo cual se le brindo la asesoría con el incidente solo vía telefónica, el incidente que presentaba es que solicitaba la versión más actual de Multipagos. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-12 14:57:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-12 14:57:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-12 14:57:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-12 14:57:09
-> Se adjunto el archivo correo de EC. Salomon el cual se describe a continuación: correo de EC. Salomon
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-12 14:54:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-12 14:54:54
se recibe correo de EC Salomon El incidente se resolvió con solo solicitar a María que actualizara la hora y fecha del equipo de computo por lo que el PV quedo operando, en el presente correo adjunto los correos de la CP. Judith Andraca así como donde se informa que ya fue atendió el reporte.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-12 14:53:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-12 14:53:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-12 14:53:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-12 14:53:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-12 14:53:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-12 14:53:11