Dana Claries
TT146555 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dana Claries | ||
| Celular | 1561667674 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Ocean Breeze East Aparments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-12 09:38:13 | Fecha Cierre | 2021-03-12 09:46:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 00:07:15 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE comunica usuaria indicando que necesita acesosria para realizarla lectura de su tarjeta y el deposito
AF13AA0059 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-12 09:46:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-12 09:46:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-12 09:46:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-12 09:46:35
Se agrego el Area resolutiva: Admin de Proyecto
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-12 09:41:55
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-12 09:41:55
- Le indico a la usuaria que primero necesita colocar su taejeta en el medidor y dejar que se procese posterior a ello necesita realizar su deposito con la aplicación de su telefono porque ella cuenta con el de Bluetooth.
- A gradece la asesoria e indica que procurara realizar el depsosito
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-12 09:41:01
- A gradece la asesoria e indica que procurara realizar el depsosito
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-12 09:41:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-12 09:39:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-12 09:39:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-12 09:39:20
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-12 09:39:20