Maria Del Carmen Gomez Mora
TT146196 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Del Carmen Gomez Mora | ||
| Celular | 7224872352 | Teléfono Fijo | 7224196854 |
| car-princesshouse@hotmail.com | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-09 10:50:02 | Fecha Cierre | 2021-03-09 16:04:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 05:12:26 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuari se comunica indicando que require un servicio con costo para la revisión de su medidor, ya que actuamente el medidor no lee tarjetas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-09 16:04:13
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-09 16:04:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-09 16:04:13
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-09 16:04:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-09 16:04:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-09 16:04:05
Me comunico con usuario para inidcar que el servicio se atiende directamente con el organismo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-09 14:04:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-09 14:04:13
Correo de Evodio a CASE:
El usuario ya realizó el pago ya le indicaron el procedimiento o quieren jugarle al vivo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-09 12:53:56
El usuario ya realizó el pago ya le indicaron el procedimiento o quieren jugarle al vivo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-09 12:53:56
-> Se adjunto el archivo Correo a Ing Evodio el cual se describe a continuación: Evidencia
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-09 12:16:10
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-09 12:16:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-09 12:00:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-09 12:00:11
Se envía correo electrónico a Ing. Evodio para solicitar apoyo con seguimiento a reporte.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-09 12:00:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-09 12:00:04
Medidor AV02AN2739
Titular: RAFAEL CORNEJO MANZAJO
Tel: 7224196854
Dirección: Pino Manzana 12,lote 1casa 7B #113B, Bosques Residencial, Zinacantepec.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-09 11:10:52
Titular: RAFAEL CORNEJO MANZAJO
Tel: 7224196854
Dirección: Pino Manzana 12,lote 1casa 7B #113B, Bosques Residencial, Zinacantepec.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-09 11:10:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-09 10:51:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-09 10:51:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-09 10:51:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-09 10:51:47