TICS | Ticket Agua Detalle

Nancy Herrera

Ticket No. 146099

TT146099 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Nancy Herrera
Celular	1305924817	Teléfono Fijo	1305924817
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Ocean Breeze East Aparments

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2021-03-08 13:05:30	Fecha Cierre	2021-03-08 13:13:11
Tiempo Respuesta	00:00:45	Tiempo Solución	0 00:06:56
Agente Creador	Lourdes Valeria Alcantara	Agente Cerro	Lourdes Valeria Alcantara
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuaria se comunica solicitando apoyo para realizar el deposito pero indica que el medidor no esta leyendo la tarjeta

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-08 13:13:11

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-08 13:13:11

Le indico a la usuaria que necesita colocar la tarjeta en el medidor para que realice la lectura y posterior a ello colocer su celular cerca del medidor para realizar el deposito por medio de bluetooth. Me indica que esta en proceso, comena que desea le cambien el sistema porque no puede realizarlo.

Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-08 13:13:06

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-08 13:06:24

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-08 13:06:15

Nancy Herrera

Ticket No. 146099

TT146099 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente