TICS | Ticket Agua Detalle

Verónica Sandoval

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	Titulo	Descripción
	Evidencia	Correo
	correo de EC. Salomon	correo de EC. Salomon
	Lectora de Alta	Evidencias de que se dio de alta la lectora

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-09 10:11:42

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-09 10:11:42

- Se valido la entrega de la lectora con el ususrio
- Se le solicito el numero de lectora y ya se deio de alta la lectora
- Se continuara con el proceso de reinstlación del programa de cobros IUSA con el ticket TT146126, motivo por el cual se procede al cierre de este

Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-09 10:11:35

-> Se adjunto el archivo Lectora de Alta el cual se describe a continuación: Evidencias de que se dio de alta la lectora

Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-09 10:09:55

Contacto al usuario y le solicito; No. de Serie: 1606EPV21799

Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-09 09:54:00

Correo de Salomon-:
Ya nos confirmó Sofía de agua de Puebla la recepción de la lectora, adjunto archivo con el correo.

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-03-09 08:16:44

lectora entegada 8 de marzo a Cristian Osorio

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-03-08 17:36:47

Guia correcta: 736100484

Susana Cruz Miranda 2021-03-08 13:30:38

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia

Diego Armeaga Sanchez 2021-03-05 15:08:28

se envía lectora con numero de guía: 73610084

Diego Armeaga Sanchez 2021-03-05 15:08:17

-> Se adjunto el archivo correo de EC. Salomon el cual se describe a continuación: correo de EC. Salomon

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-05 14:15:31

Se recibe correo de EC Salomon con informacio que hace llegar el Organismo de Puebla:
Paseo Opera No. 2 Local 14,Col. Lomas de Angelópolis
SAN ANDRÉS CHOLULA, Puebla, 72830
DATOS DE CONTACTO:
Viridiana Aguila Meza o Masiel Rendon Morales
NUMERO TELEFONICO: 2221141406
REFERENCIA EN LA PLANTA BAJA DONDE ESTA EL EDIFICIO CON LETRA GRANDES GNP

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-05 14:14:03

Solicito nos proporcione direccion en donde se enviara la lectora

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-03-05 13:52:05

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-03-05 13:51:31

Se reciebe correo con las evidencias de la lectora
Adjunto evidencias

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-03-05 13:51:14

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-05 12:36:17

- Lectora: 1407EPV33354
- Le solicito el envio de la lectora dañada y que nos comparta la guia para hacerle el envio del repuesto
- Le envio correo indcandole todo eso

Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-05 12:36:12

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-05 12:25:54

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-05 12:25:45

Contacto	Verónica Sandoval
Celular	2221141406	Teléfono Fijo	0000000001
E-mail	vsandoval@aguapuebla.mx	Proyecto	SOAPAP Puebla

Llamada	Solicitud	Producto	Lectora de tarjetas
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-03-05 12:21:55	Fecha Cierre	2021-03-09 10:11:42
Tiempo Respuesta	00:03:50	Tiempo Solución	3 21:45:57
Agente Creador	Lourdes Valeria Alcantara	Agente Cerro	Lourdes Valeria Alcantara
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Verónica Sandoval

Ticket No. 145909

TT145909 Lectora danada

Datos Generales

Ingreso Ticket

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