Ana Gabriela Alvares Bonilla
TT145446 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Gabriela Alvares Bonilla | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2215181413 |
| retsmanuel@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-01 15:12:27 | Fecha Cierre | 2021-03-01 15:19:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 0 00:06:10 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de EC Salomon comenta que al momento de realizar la reinstalacion de la caja 5 le comentaron que tenian problemas tambien en la caja 3 y solicitaban reinstalacion de la aplicacion autogestion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-01 15:19:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-01 15:19:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-01 15:19:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-01 15:19:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-01 15:19:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-01 15:19:25
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Salomon Morales
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-01 15:19:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-01 15:19:18
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion de la aplicacion autogeastion el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion de la aplicacion autogeastion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-01 15:18:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-01 15:18:59
Se recibe correo donde se realizo la reinstalacion exitosamente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-01 15:17:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-01 15:17:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-01 15:17:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-01 15:17:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-01 15:13:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-01 15:13:19