Mónica García
TT145040 No se puede acceder a este sitio WEB
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mónica García | ||
| Celular | 4442086205 | Teléfono Fijo | 4446653044 |
| monica.garciamadrigal@gmail.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-25 08:46:34 | Fecha Cierre | 2021-02-25 13:07:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 04:19:28 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica INTERAPAS SAN LUIS menciona al sistema de cobro de agua requiere se le de asistencia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2021-02-25 13:07:11
Sandra Perez Cruz
2021-02-25 13:07:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2021-02-25 13:07:11
Sandra Perez Cruz
2021-02-25 13:07:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2021-02-25 13:06:57
Sandra Perez Cruz
2021-02-25 13:06:57
Se envia correo a usuario indicando valide su red de internet ya que la aplicacion funciona correctamente se procede a cierre de reporte
Sandra Perez Cruz
2021-02-25 13:06:51
Sandra Perez Cruz
2021-02-25 13:06:51
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario notificando veredicto el cual se describe a continuación: Se envia correo a usuario se procede a cierre de reporte
Sandra Perez Cruz
2021-02-25 13:06:18
Sandra Perez Cruz
2021-02-25 13:06:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2021-02-25 09:43:48
Sandra Perez Cruz
2021-02-25 09:43:48
-> Se adjunto el archivo Correo Enviado a Edgar Bajonero el cual se describe a continuación: Correo Enviado a Edgar Bajonero solicitando apoyo
Sandra Perez Cruz
2021-02-25 09:43:39
Sandra Perez Cruz
2021-02-25 09:43:39
Envió correo a Ing Edgar Bajonero solicitando apoyo y pueda dar asistencia a usuario
Sandra Perez Cruz
2021-02-25 09:41:15
Sandra Perez Cruz
2021-02-25 09:41:15
-> La asignación de: Sandra Perez Cruz cambio a: Desarrollo
Sandra Perez Cruz
2021-02-25 09:40:30
Sandra Perez Cruz
2021-02-25 09:40:30
Usuario indica que le urge que quede pues tiene que entregar una información al área de contraloria
Gloria Gomez Valdez
2021-02-25 09:11:04
Anydesk: 957895375
Solo se presenta la falla resumen general de cobranza se ingresa a equipo se valida internet de usuario funciona correctamente el detalle se presenta en la pagina de 7:30 a 10:30 de la mañana
Sandra Perez Cruz
2021-02-25 08:58:36
Solo se presenta la falla resumen general de cobranza se ingresa a equipo se valida internet de usuario funciona correctamente el detalle se presenta en la pagina de 7:30 a 10:30 de la mañana
Sandra Perez Cruz
2021-02-25 08:58:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-02-25 08:58:09
Usuario de INTERAPAS envía vídeo por whatsapp.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-25 08:58:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2021-02-25 08:47:43
Sandra Perez Cruz
2021-02-25 08:47:43