Leo Fernadez
TT144115 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leo Fernadez | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 2221361933 |
| pasteje@gmail.com0000 | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-17 16:49:38 | Fecha Cierre | 2021-02-17 16:59:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 00:07:49 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que la tarjeta no puede ser leida por la lectora. Este proceso ya se realizo tres veces y sigue apareciendo que no tiene saldo es decir no aparece una cantidad a pagar
Fraccionamiento: La Encomienda de la Noria, Calle Silo, Edf. A Dep.202 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-17 16:59:28
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-17 16:59:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-17 16:59:28
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-17 16:59:28
Le comento a la usuaria que necesita realizar el proceso de lectura en su medidor sin interrumpir el proceso o bien puede solicitar un anueva tarjeta en donde realiza sus pagos.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-17 16:59:22
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-17 16:59:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-17 16:53:16
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-17 16:53:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-17 16:51:39
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-17 16:51:39