Candida Ruiz Casarez
TT133899 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Candida Ruiz Casarez | ||
| Celular | 7869565105 | Teléfono Fijo | 4153164710 |
| candidaruizcasarez94@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-20 10:47:41 | Fecha Cierre | 2020-11-24 11:39:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 4 00:50:17 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que realizo su pago el 19.11.2020
La tarjeta: Aparece un mensaje que el pago fue realizado Sus vecinos si cuentan con agua |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-24 11:39:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-24 11:39:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-24 11:39:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-24 11:39:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-24 11:39:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-24 11:39:40
Me comunico con Ing Jair para validar que proyecto es Southwest, comenta que el proyecto es de 18 Mimo y que se tenia problemas con el Kiosko pero ya se solvento.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-24 11:39:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-24 11:39:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 18:15:39
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 18:15:39
Intento contactar a Cándida Ruiz Casares pero no responde las llamadas.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 18:03:04
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 18:03:04
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-20 12:42:34
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-20 12:42:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 10:52:22
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 10:52:22
Usuario indica que le aparece el siguiente mensaje en su medidor:
Mensaje: Pago realizado
Numero: 002994141
Correo: candidaruizcasarez94@gmail.com
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 10:52:13
Mensaje: Pago realizado
Numero: 002994141
Correo: candidaruizcasarez94@gmail.com
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 10:52:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 10:49:27
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-20 10:49:27