Annie Rios
TT133870 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Annie Rios | ||
| Celular | 7865123761 | Teléfono Fijo | 9548218613 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-19 21:02:45 | Fecha Cierre | 2020-11-19 21:09:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 00:05:51 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario menciona realizo pago antier y no tiene agua
786 512 3761 Kendale Lakes East Patio |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 21:09:58
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 21:09:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 21:09:58
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 21:09:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 21:09:52
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 21:09:52
Annie Ríos realiza llamada solicitando el servicio de agua, se le comenta que necesita ir al Quiosco para que el equipo haga la lectura de su tarjeta nuevamente. Su pago si se ve reflejado en el sistema y el motivo por el cual no recibe el servicio es porque el Quiosco no alcanzo a terminar su proceso.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 21:09:45
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-19 21:09:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 21:04:07
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 21:04:07