Dalyn Gonzales
TT133836 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dalyn Gonzales | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 4155316471 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-19 15:53:28 | Fecha Cierre | 2020-11-19 15:59:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:01 | Tiempo Solución | 0 00:03:10 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona realizo pago de agua antier y no tiene el servicio
Dejo tarjeta 4hrs Presiono botón de medidor Kendale Lakes East Patio Nombre de usuario Dalyn Gonzales Aylin ríos Dirección: 7675 apartamento 1101 +14155316471 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 15:59:39
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 15:59:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 15:59:39
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 15:59:39
Se menciona cierre de reporte
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 15:59:34
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 15:59:34
Se menciona a usuario debe validar con el administrador de domicilio ya que realizo pago correctamente
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 15:59:21
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 15:59:21
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 15:58:44
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 15:58:44
Se le dan indicaciones a usuario de que realice nuevamente el proceso de colocar la tarjeta y nos indique error que aparece en medidor, en medidor aparece proximo pago a realizar, se valida que tarjeta y medidor trabajan correctamente
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 15:58:39
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 15:58:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 15:56:35
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 15:56:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 15:56:29
Sandra Perez Cruz
2020-11-19 15:56:29