Rafael García
TT133179 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael García | ||
| Celular | 3055466485 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-12 15:25:06 | Fecha Cierre | 2020-11-12 15:30:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 0 00:02:44 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Rafa con mi compañero Roberto para indicar que si se contacta algún usuario indicando algo referente al bank fee, indicarle que es un cargo que cobra el banco por realizar el cobro. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 15:30:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 15:30:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 15:30:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 15:30:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 15:30:20
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 15:30:20
Se toma llamada de Rafael se le comenta que lo tendremos presente y se le informara a mis compañeros y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-12 15:30:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-12 15:30:07
Se enlaza llamada a la extensión de Robert y se comunica con Rafa
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 15:28:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 15:28:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 15:27:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 15:27:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 15:27:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 15:27:43