Frida Gurmet Calimaya
TT133033 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Frida Gurmet Calimaya | ||
| Celular | 7225901761 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Agua Calimaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-11 14:21:31 | Fecha Cierre | 2020-11-11 14:52:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 0 00:28:44 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica pv el cual indica que vendieron una tarjeta nueva a una usuaria pero ingresaron mal un el numero de contrato y realizaron el cargo a otro usuario. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 14:52:15
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 14:52:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 14:52:15
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 14:52:15
Se le indica a usuario que no se puede hacer nada ya que fue un error por parte de la persona que ingreso mal los datos y confirmo el pago, usuario indica que ok que gracias que tomara en cuenta al activar tarjetas estos errores, se procede a cierre de reporte.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 14:52:09
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 14:52:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 14:23:31
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 14:23:31