Jorge Solis
TT133039 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Solis | ||
| Celular | 7222384268 | Teléfono Fijo | 7226311179 |
| wb.pasteleria@gmail.com | Proyecto | Agua Calimaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-11 14:41:19 | Fecha Cierre | 2020-11-11 15:11:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:36 | Tiempo Solución | 0 00:26:27 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que no tiene agua en su domicilio pero ya realizo el pago pero no tiene agua.
Anydesk: 795165980 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 15:11:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 15:11:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 15:11:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 15:11:22
Se indica que se procederá al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 15:11:14
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 15:11:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 15:10:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 15:10:59
Se indica que debe acudir el usuario a su domicilio para realizar la lectura de su tarjeta nuevamente.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 15:08:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 15:08:59
-> Se adjunto el archivo Reposición de datos el cual se describe a continuación: Reposición de datos
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 15:05:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 15:05:57
Se toma acceso de maquina y se valida el proceso de reposición.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 14:55:14
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 14:55:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 14:51:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 14:51:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 14:44:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 14:44:55