Frida Gurmet Calimaya
TT133006 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Frida Gurmet Calimaya | ||
| Celular | 7225901761 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Agua Calimaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-11 12:37:21 | Fecha Cierre | 2020-11-11 12:44:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:59 | Tiempo Solución | 0 00:02:37 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que realizo la venta de una tarjeta pero la usuaria no cuenta con servicio y requiere como realizar reposición del ultimo pago |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-11 12:44:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-11 12:44:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-11 12:44:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-11 12:44:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-11 12:44:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-11 12:44:47
Se le comenta que se vaya al apartado reposicion del ultimo pago en el sistema autogestion, comenta que la informacion de la usuaria son incorrectas y que le vendio una tarjeta con informacion erronia, se le comenta que es necesario vender la tarjeta con la informacion correcta y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-11 12:44:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-11 12:44:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-11 12:42:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-11 12:42:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-11 12:42:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-11 12:42:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-11 12:42:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-11 12:42:20