Francisco Javier Lago Paez
TT133004 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Javier Lago Paez | ||
| Celular | 5536527720 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Agua Calimaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-11 12:36:45 | Fecha Cierre | 2020-11-11 12:45:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 0 00:06:21 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que no sabia que tenia que pagar agua el día de ayer, usuario realizo pago indica que no tiene agua, menciona coloco tarjeta correctamente |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 12:45:17
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 12:45:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 12:45:17
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 12:45:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 12:45:13
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 12:45:13
Se menciona cierre de reporte usuario realizara nuevamente el proceso, y en caso de no tener agua acudiría a reposición de datos
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 12:45:08
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 12:45:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 12:44:10
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 12:44:10
Se menciona a usuario colocoque la tarjeta correctamente menciona coloco la tarjeta y aun no se ve reflejado el pago, se indica a usuario acuda a organismo a realizar reposición de datos y validar nuevamente su tarjeta
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 12:44:05
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 12:44:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 12:40:20
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 12:40:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 12:38:56
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 12:38:56