TICS | Ticket Agua Detalle

Ana Yael Pelayo

Ticket No. 132996

TT132996 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Ana Yael Pelayo
Celular	5580209574	Teléfono Fijo	0000000001
E-mail	la_pelayo@hotmail.com	Proyecto	Agua Calimaya

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2020-11-11 11:58:17	Fecha Cierre	2020-11-11 12:02:24
Tiempo Respuesta	00:01:29	Tiempo Solución	0 00:02:38
Agente Creador	Sandra Perez Cruz	Agente Cerro	Sandra Perez Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Sandra Perez Cruz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica Sra, Ana Yael Pelayo menciona que compro tarjeta nueva pago en tiempo y forma coloco tarjeta y no se ve reflejado el pago, usuario se quedo sin agua

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Sandra Perez Cruz 2020-11-11 12:02:24

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Sandra Perez Cruz 2020-11-11 12:02:24

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Sandra Perez Cruz 2020-11-11 12:02:13

Usuario acudirá a organismo a realizar reposición de datos, se menciona cierre de reporte

Sandra Perez Cruz 2020-11-11 12:02:08

Se menciona a usuario debe acudir a organismo a solicitar reposición de datos y colocar nuevamente tarjeta

Sandra Perez Cruz 2020-11-11 12:01:35

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Sandra Perez Cruz 2020-11-11 12:01:03

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Sandra Perez Cruz 2020-11-11 11:59:51

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Sandra Perez Cruz 2020-11-11 11:59:46

Ana Yael Pelayo

Ticket No. 132996

TT132996 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente