Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT13294 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-01 17:44:40 | Fecha Cierre | 2015-09-02 17:38:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:46 | Tiempo Solución | 0 23:48:14 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:solicita se asista a su domicilio ya que no tiene agua valido con los vecinos si tienen agua esta al corriente en sus pagos |
| NISS/Padrón | 64109 | No. de Serie Medidor | AV02AN1878 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Jeronimo Salas Santiago | Reporte Organismo | 14136 |
| Contacto | Jeronimo Salas Santiago | Teléfono | 7226304059 |
| Dirección del Medidor | NICOLAS BRAVO 211 LOTE 10,COL. SAN SALVADOR IXATLALI | ||
| Referencias | casa amarilla entrando a lado izquierdo se encuentra atras del fraccionamiento hacienda de | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2015-09-02 17:38:40
Anabel Hernandez Mejia
2015-09-02 17:38:40
me comunico con el Lic. Marco Antonio se le solicita nuevo numero de teléfono indica que no tiene otro se le indica se procederá al cierre del reporte ya que se asistió al domicilio y no se encontró a nadie se generara un nuevo reporte en cuanto se contacte nuevamente a la usuaria.
Anabel Hernandez Mejia
2015-09-02 17:38:19
Anabel Hernandez Mejia
2015-09-02 17:38:19
Searca al organismo pero no se encuentra el Lic. marco antonio se interara mas tarde
Anabel Hernandez Mejia
2015-09-02 15:32:17
Anabel Hernandez Mejia
2015-09-02 15:32:17
en el telefono no contestan y en el domicilio no hay nadie se informo al case
Evodio Gomez
2015-09-02 14:00:48
Evodio Gomez
2015-09-02 14:00:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-09-02 14:00:13
Evodio Gomez
2015-09-02 14:00:13
cita programada para las 12:00 horas
Evodio Gomez
2015-09-02 10:32:07
Evodio Gomez
2015-09-02 10:32:07
Se envía correo al Ing. Evodio:
Estimado Ing. Evodio.
Buen día.
Por este medio solicito su apoyo para el ticket 13294 correspondiente a un usuario reportado por el Organismo de Metepec, informan que el usuario no cuenta con suministro de agua y su medidor no abre. Anexo datos del usuario:
TT: 13294 Referencia: Medidor no abre.
Titular: Jerónimo Salas Santiago
Serie: AV02AN1878
NISS: 64109
Folio del Organismo: 14136
Tel. directo: 7226304059
Dirección: Nicolás Bravo 211 Lote 10,Col. San Salvador Ixatlali, Metepec.
Referencia: El domicilio es una casa amarilla entrando del lado izquierdo y se encuentra detrás del fraccionamiento una hacienda.
Sin más por el momento quedo a sus órdenes y atenta a sus comentarios.
Saludos
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-01 18:21:16
Estimado Ing. Evodio.
Buen día.
Por este medio solicito su apoyo para el ticket 13294 correspondiente a un usuario reportado por el Organismo de Metepec, informan que el usuario no cuenta con suministro de agua y su medidor no abre. Anexo datos del usuario:
TT: 13294 Referencia: Medidor no abre.
Titular: Jerónimo Salas Santiago
Serie: AV02AN1878
NISS: 64109
Folio del Organismo: 14136
Tel. directo: 7226304059
Dirección: Nicolás Bravo 211 Lote 10,Col. San Salvador Ixatlali, Metepec.
Referencia: El domicilio es una casa amarilla entrando del lado izquierdo y se encuentra detrás del fraccionamiento una hacienda.
Sin más por el momento quedo a sus órdenes y atenta a sus comentarios.
Saludos
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-01 18:21:16
indica que si presenta la palabra violent se deje cerrado ya que seria la segunda vez y que se le indique que acuda al organismo ya que se ara un cargo por esta situación.
Anabel Hernandez Mejia
2015-09-01 17:52:25
Anabel Hernandez Mejia
2015-09-01 17:52:25