Laura Macedo Campos
TT132929 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Macedo Campos | ||
| Celular | 7224714629 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| mari.ms@hotmail.com | Proyecto | Agua Calimaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-10 17:53:32 | Fecha Cierre | 2020-11-10 17:59:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 00:04:23 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria reportando que es elevado su moto a pagar por su agua e indica que no usa mucha, quiere saber que hacer. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-10 17:59:09
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-10 17:59:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-10 17:59:09
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-10 17:59:09
Se le indica a usuaría que a primera estancia valide con su organismo para que le indique cual es el consumo y por que es elevado, de igual manera para validar cual podría ser el problema o por que le subió su cobro, usuario indica que ok lo validara y da las gracias por informacion.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-10 17:58:58
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-10 17:58:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-10 17:54:46
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-10 17:54:46