Gabriela Baez
TT132828 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Baez | ||
| Celular | 2227086417 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-10 10:42:57 | Fecha Cierre | 2020-11-10 10:49:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:14 | Tiempo Solución | 0 00:01:56 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indica que esta tratando de realizar su pago ya realizo el proceso en el medidor pero en el Organismo de Puebla no les muestra nada de informacion y le comentaron que tiene que cambiar el medidor y requiere saber si es correcto la informacion que le dieron. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:49:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:49:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:49:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:49:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:49:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:49:03
Se le comenta que primero tendria que validar la tarjeta si no esta haciendo la lectura se le sugiere que realice la reposición de la tarjeta en caso de de que no sirva tendria que validar con el organismo para que le revisen el medidor y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:48:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:48:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:47:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:47:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:47:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:47:11