Yalena Laviaga
TT132705 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yalena Laviaga | ||
| Celular | 8145933452 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-09 11:51:50 | Fecha Cierre | 2020-11-09 11:59:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:30 | Tiempo Solución | 0 00:02:57 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere asesoría como realizar el proceso del pago de tarjeta inteligente de agua |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-09 11:59:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-09 11:59:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-09 11:59:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-09 11:59:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-09 11:59:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-09 11:59:14
Se le informa que tiene des de el 1ro del mes hasta 10 de cada mes para realizar el pago y lo que tiene que realizar es poner la tarjeta en el medidor presionar el boton y dejar que termino el proceso despues ir a pagar a un PV en este caso a SAPAP de PUEBLA y realizar el proceso del medidor nuevamente para registrar el pago en el medidor y queda de acuerdo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-09 11:59:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-09 11:59:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-09 11:57:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-09 11:57:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-09 11:57:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-09 11:57:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-09 11:56:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-09 11:56:20