Adrián Alfanseque
TT132690 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adrián Alfanseque | ||
| Celular | 5552450453 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| alfanseque@gmail.com | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-09 10:41:33 | Fecha Cierre | 2020-11-17 13:09:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:30 | Tiempo Solución | 8 02:25:46 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que realizara pago de agua en Farmacias del ahorro Huixquilucan, pero le mencionaron que no se cuenta con servicio de cobro requiere saber usuario cuando podrá realizar pago de agua.
Adrián Alfanseque 5552450453 Agua de Huixquilucan Farmacias del Ahorro Huixquilucan Cp. 52763 Correo: alfanseque@gmail.com Calle y numero haciendo el ciervo 25 departamento 1101 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-17 13:09:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-17 13:09:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-17 13:09:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-17 13:09:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-17 13:09:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-17 13:09:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-17 13:09:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-17 13:09:38
Se realiza llamada a usuario para confirmar que ya brinden servicio sucursal de farmacias del ahorro y comenta que cuentan con el servicio para el pago de agua, se le comenta que confirmando se procede al cierre del reporte.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-17 13:09:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-17 13:09:31
Me comunico con usuario para confirmar información y comenta que el Sr. Adrian no se encuentra y no tiene conocimiento del tema , pide se le regrese la llamada en 2 horas para consultar mas detalles esto lo indico cajera la srita Mirta, se le comenta que esta bien
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-12 12:40:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-12 12:40:47
Pido apoyo a ejecutivo Ernesto para validar el por que usuario no puede realizar pago en organismo
Sandra Perez Cruz
2020-11-09 11:01:54
Sandra Perez Cruz
2020-11-09 11:01:54
-> La asignación de: Sandra Perez Cruz cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Sandra Perez Cruz
2020-11-09 11:00:04
Sandra Perez Cruz
2020-11-09 11:00:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-11-09 10:44:08
Sandra Perez Cruz
2020-11-09 10:44:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-09 10:44:03
Sandra Perez Cruz
2020-11-09 10:44:03