Sandra Sixto Mosqueda
TT132374 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Sixto Mosqueda | ||
| Celular | 4444207707 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| zandysix84@hotmail.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-05 10:43:50 | Fecha Cierre | 2020-11-05 12:59:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:11 | Tiempo Solución | 0 02:12:44 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona requiere reinstalación de equipo ya que se actualizo el equipo
Lectora: 1009etv12347 CLAVES: INTERAPAS MATRIZC-3 MATRIZ 3 ANYDESK: 465439073 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-05 12:59:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-05 12:59:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-05 12:59:38
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-11-05 12:59:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-05 12:58:10
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-05 12:43:56
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-05 12:43:56
Ya se realizó la reinstalación del PV de manera exitosa, atendió la llamada Sandra Sixtos. Envío correo a CASE con las evidencias del proceso.
Salomon Morales
2020-11-05 12:43:35
Salomon Morales
2020-11-05 12:43:35
Se pide apoyo a Ejecutivo de cuentas Salomón para poder seguir con reinstalación, menciona se comunicara con usuario para darle asistencia.
Sandra Perez Cruz
2020-11-05 10:50:44
Sandra Perez Cruz
2020-11-05 10:50:44
-> La asignación de: Sandra Perez Cruz cambio a: Salomon Morales
Sandra Perez Cruz
2020-11-05 10:48:32
Sandra Perez Cruz
2020-11-05 10:48:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-11-05 10:47:40
Sandra Perez Cruz
2020-11-05 10:47:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-05 10:47:01
Sandra Perez Cruz
2020-11-05 10:47:01