Loreta M. Sanchez
TT132180 No existe tarifa para el ano 20XX
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Loreta M. Sanchez | ||
| Celular | 3053790001 | Teléfono Fijo | 3054953989 |
| loretasanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-03 17:42:30 | Fecha Cierre | 2020-11-04 13:11:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 19:26:54 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Loreta de Miamia nos inform presenta problemas con las tarifas que se encuentran en el sistema de cobro de Miami, ya que envia un ejemplo en donde se muestra el pago con las tarifas anteriores y no con las nuevas. Esto aplica para validar en todos los proyectos de Miamia |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-04 13:11:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-04 13:11:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-04 13:11:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-04 13:11:15
Me comunico con Loreeta se le informa que ya estan las tarfias correctamente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-04 12:26:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-04 12:26:34
se valida en los proyectos de Miami Dade ya esta correctamente las tarifas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-04 12:00:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-04 12:00:49
-> Se adjunto el archivo Evidencia de tarifas cambiadas en Miami Dade el cual se describe a continuación: Evidencia de tarifas cambiadas en Miami Dade
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-04 11:59:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-04 11:59:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 18:26:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 18:26:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 18:25:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 18:25:58
-> Se adjunto el archivo Correos de Loreta y Jair sobre el tema de las tarifas el cual se describe a continuación: Evidencia de correos recibidos por parte de Loreta y Jair villalobos
Susana Cruz Miranda
2020-11-03 17:53:55
Susana Cruz Miranda
2020-11-03 17:53:55
-> Se adjunto el archivo Evidencia de Bill el cual se describe a continuación: Evidencia en donde se muestra el cobro de un bill
Susana Cruz Miranda
2020-11-03 17:52:33
Susana Cruz Miranda
2020-11-03 17:52:33
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2020-11-03 17:48:04
Susana Cruz Miranda
2020-11-03 17:48:04
-> Se adjunto el archivo Evidencia de Bill el cual se describe a continuación: Evidencia que nos hace llegar Loreta
Susana Cruz Miranda
2020-11-03 17:46:39
Susana Cruz Miranda
2020-11-03 17:46:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-11-03 17:44:21
Susana Cruz Miranda
2020-11-03 17:44:21