Paula Noriega Sanchez
TT132130 No se puede acceder a este sitio WEB
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Paula Noriega Sanchez | ||
| Celular | 7229102217 | Teléfono Fijo | 7229102217 |
| paudoc2113@yahoo.com.mx | Proyecto | Agua Calimaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-03 12:31:13 | Fecha Cierre | 2020-11-03 15:48:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:27 | Tiempo Solución | 0 03:11:41 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona sra. paula que no puede ingresar al Pv
Id: 796113901 Lectora: 1606epv18889 Teléfono: 7229102217 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-03 15:48:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-03 15:48:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-03 15:48:12
SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-03 15:47:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-03 15:47:19
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 14:54:46
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 14:54:46
Me comunico nuevamente a los teléfonos de contacto, atiende la llamada Paula Noriega, se solicita que ingrese a la aplicación con las respectivas claves y el acceso es correcto, envío correo a CASE con la evidencia para la documentación correspondiente.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-11-03 14:53:57
Ernesto Santacruz Prieto
2020-11-03 14:53:57
Trato de comunicarme con Paula Noriega en ambos teléfonos pero no toma las llamadas, se intentara mas tarde.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-11-03 14:31:48
Ernesto Santacruz Prieto
2020-11-03 14:31:48
-> Se adjunto el archivo Sistema autogestión error el cual se describe a continuación: imagen
Sandra Perez Cruz
2020-11-03 13:01:07
Sandra Perez Cruz
2020-11-03 13:01:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-11-03 12:43:41
Sandra Perez Cruz
2020-11-03 12:43:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-03 12:36:40
Sandra Perez Cruz
2020-11-03 12:36:40