Sergio Vera Carrera
TT13210 El suministro de agua es muy poca
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-31 13:17:53 | Fecha Cierre | 2015-09-01 11:33:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:46 | Tiempo Solución | 0 22:11:19 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera Carrera de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que se le estaba dando atención con el TT 13046, menciona que se contacto la usuaria indicando que no se le ha dado atencion, se le informo que el TT anterior se cerro porque no la pudieron localizar, por lo que se asigna nuevo TT. |
| NISS/Padrón | 41627 | No. de Serie Medidor | AV02AN2757 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Margarita Torres Herrera | Reporte Organismo | 13605 |
| Contacto | Margarita Torres Herrera | Teléfono | 7222441845 |
| Dirección del Medidor | Pirules poniente 108-A, en Fracc. Rancho la Virgen Metepec | ||
| Referencias | Casa color crema con reja cruzada casa de 1 piso junto a cancha de basket | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2015-09-01 11:33:58
Filemon Trevino de La Luz
2015-09-01 11:33:58
Contactamos con Marco Antonio Garcia para informar sobre el cierre del TT, se le explica el proceso de atencion que se dio.
Filemon Trevino de La Luz
2015-09-01 11:33:54
Filemon Trevino de La Luz
2015-09-01 11:33:54
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-09-01 11:28:48
Evodio Gomez
2015-09-01 11:28:48
Se asistió al organismo para reposición de pago ya que cuando asistió el usuario a pagar no le descargaron información a la tarjeta el medidor esta funcionando correctamente.
Evodio Gomez
2015-09-01 11:28:44
Evodio Gomez
2015-09-01 11:28:44
Se envia correo al Ing. Evodio solicitando informacion sobre el seguimiento al TT.
Filemon Trevino de La Luz
2015-09-01 08:53:06
Filemon Trevino de La Luz
2015-09-01 08:53:06
Se envía correo al Ing. Evodio Solicitando asistencia. En espera de respuesta.
Isai Mendoza Antonio
2015-08-31 13:43:08
Isai Mendoza Antonio
2015-08-31 13:43:08
Modificación realizada al reporte:
-> Telefono de: paso a: 7222441845
Isai Mendoza Antonio
2015-08-31 13:27:16
-> Telefono de: paso a: 7222441845
Isai Mendoza Antonio
2015-08-31 13:27:16